詩情畫意桃花潭，五一期間游人旺 —涇縣公司全員全力全程優(yōu)質(zhì)做好旅游安全服務工作

暮春芳菲未盡，初夏繁花似錦。2024年“五一”假期，桃花潭景區(qū)延續(xù)人氣超高、游人如織。桃花潭景區(qū)、桃花書院共接待游客4.1萬人次，因5月4日景區(qū)普降中到大雨，接待人次和實現(xiàn)綜合收入與同期相比基本持平。尤其是5月2日當天，接待人次和實現(xiàn)收入雙雙創(chuàng)歷史新高，景區(qū)旅游接待工作安全平穩(wěn)有序，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的“五統(tǒng)一”接待工作目標。

一、公司高度重視，周密部署到位。節(jié)前，涇縣公司領導班子提前認真謀劃，專題舉辦了迎“五一”假期服務質(zhì)量提升暨消防安全業(yè)務培訓，召開了“五一”假期旅游接待工作動員部署會，在戶外組織開展了反恐反暴演練、全員正確掌握消防栓、滅火器等安全應急設施設備的使用，成立了公司“五一”旅游接待工作指揮部，制定了《涇縣公司“五一”假期接待工作方案》、確保各項工作責任到人，公司經(jīng)營班子成員全程靠前指揮協(xié)調(diào)，與地方政府相關部門密切配合，確保游客在景區(qū)游覽充分感受到滿滿的安全感和舒適度。

二、景區(qū)秩序井然，綜合保障有力。假日期間，工作人員有序引導所有車輛通達景區(qū)規(guī)范停放，游客有序排隊入園，桃花潭景區(qū)認真做好游客咨詢、購票等“一站式”服務。全體員工按照崗位職責分工、積極做好游客引導，車輛疏導、安全提示及旅游志愿者等服務，在屬地政府、公安、交警、醫(yī)療等部門的大力協(xié)同支持下，較好呈現(xiàn)了“五一”假期整體聯(lián)動機制，充分發(fā)揮了為游客安心開心游覽保駕護航的“守護神”作用。

三、接待服務周到，始終熱情待客。在接待服務中，公司全體員工始終全力用實際行動將“安全第一、以人為本、游客至上”的服務理念貫穿于“五一”旅游接待服務工作過程中，面對假日瞬間時段游客暴增的服務特點，克服停車場面積較小，渡船運力緊張等困難，全體員工始終以最好的精神狀態(tài)迎接五湖四海的游客，以貼心、耐心和暖心的態(tài)度服務好每一位游客，人人爭當文明旅游的“傳播者”，整個“五一”假期沒有出現(xiàn)一例旅游質(zhì)量投訴，展現(xiàn)了國企員工的良好精神面貌和良好形象。

立夏已至，風光正好。在涇縣公司全體員工的共同努力下，2024年“五一”小長假已經(jīng)圓滿收官?！拔逡弧逼陂g，桃花潭景區(qū)、桃花書院相繼為廣大游客找回各類手機、車鑰匙、警官證等各類物品15件，及時挽回游客丟失財產(chǎn)損失上萬元，獲得廣大游客的一致好評和稱贊。